Henkilökohtainen neuvonta
Yhteydenottaminen talous- ja velkaneuvontaan kannattaa, vaikka et ole varma, miten voisimme auttaa sinua. Taloudelliset vaikeudet ovat yleisiä, ja kuka vain voi kohdata niitä elämänsä aikana. Talous- ja velkaneuvoja auttaa sinua luottamuksellisesti ja palvelu on maksutonta.
Sähköisessä asiointipalvelussa pyydämme sinulta tietoja, jotka auttavat ymmärtämään taloudellista tilannettasi. Tämän jälkeen talous- ja velkaneuvoja ottaa sinuun yhteyttä.
Jos digiasiointi ei ole sinulle luontevaa, voit ottaa yhteyttä talous- ja velkaneuvojan puhelinpalveluun.
Varaudu
- kertomaan taloudellisesta tilanteestasi, muun muassa tuloistasi, asumismenoistasi ja veloistasi
- varaa puheluun aikaa 15–60 minuuttia.
Palvelunumerot ja puhelinpalvelun aukioloajat löydät toimipaikkojen yhteystiedoista.
Mitä talous- ja velkaneuvonnan asioinnilla tapahtuu?
Asioinnin alussa keskustelet tilanteestasi talous- ja velkaneuvojan kanssa yleensä puhelimitse. Keskustelun tavoitteena on saada kokonaiskäsitys tilanteestasi.
Talous- ja velkaneuvoja katsoo taloudellista tilannettasi kokonaisuutena ja auttaa selvittämään tilannettasi. Voitte punnita erilaisia vaihtoehtoja ja miettiä keinoja arjen talousasioihin. Tarvittaessa talous- ja velkaneuvoja voi auttaa esimerkiksi maksujärjestelyissä tai velkajärjestelyn hakemisessa.
Jos asiointi jatkuu, sinua pyydetään yleensä toimittamaan liitteitä. Sen jälkeen kun olet toimittanut liitteet, asiasi valmistelu jatkuu ja etenee tapauskohtaisesti.
Talous ja häpeä
Talousasiat voi aiheuttaa häpeää. Häpeän kokemukset vaikuttavat muun muassa siten, että raha-asioista on vaikea puhua ja avun hakemista pitkitetään. Ensimmäisen askeleen ottaminen voi tuntua vaikealta, mutta se on tärkeä askel eteenpäin.
Tilanne voi tuntua sinusta toivottomalta, mutta selvittämme yhdessä tilanteesi ja etsimme niihin ratkaisuja, jotta sinä voit päästä elämässäsi eteenpäin.
Asiointi talous- ja velkaneuvonnassa voi jännittää. Asiakkaamme ovat kertoneet, että olo on ollut helpottunut, kun on päässyt keskustelemaan asiantuntijan kanssa mieltä painavasta asiasta.
Oikeuspalveluvirastossa talous- ja velkaneuvojat neuvovat ja avustavat vuosittain noin 30 000 henkilöä, jotka kaipaavat eritasoista apua talousasioihin. Avun tarve voi koskettaa ketä tahansa tulotasosta, ammatista tai iästä riippumatta.
Ulosotto
Ulosottolaitos on puolueeton viranomainen velallisen ja velkojien välillä. Ulosottolaitos huolehtii siitä, että velallisen tuloista tai omaisuudesta maksetaan lakisääteinen osuus velkojen maksuun. Ulosotto on osa oikeusturvaa, joka turvaa paitsi velallisen oikeuksia, niin myös velkojan oikeuksia. Ulosotosta vastaa Ulosottolaitos. Ulosottolaitos antaa ohjausta ja neuvontaa omista palveluistaan. Ota rohkeasti yhteyttä Ulosottolaitoksen asiakaspalveluun tai omaan ulosottotarkastajaan kysyäksesi lisätietoja. Ulosottolaitoksen verkkosivuilta löydät tietoa ulosotosta.