Johanna Juhola, yleinen edunvalvoja

• ‍Yleinen edunvalvoja Satakunnan edunvalvontatoimistossa Porissa.
• Valmistunut BBA:ksi (englanninkielinen tradenomitutkinto) SAMKista, Raumalta.
• Aloittanut tehtävässä vuoden 2022 alusta. Tätä aiemmin 10 vuoden työkokemus edunvalvontasihteerin tehtävistä.

Kerro lyhyesti, mitä teet työksesi

Yleisenä edunvalvojana vastaan päämiesteni eli asiakkaideni taloudellisista asioista. Päämieheni ovat henkilöitä, jotka eivät pysty sairauden, iän tai muun syyn vuoksi hoitamaan itse taloudellisia asioitaan. Hoidan heidän omaisuuttaan ja talouttaan yhdessä edunvalvontasihteerin kanssa.

Miten olet päätynyt valitsemaasi ammattiin?

Hain alun perin edunvalvontasihteeriksi, kun kuulin toimistossamme olevan sijaisuuspaikan avoinna. Jo ennen valmistumistani tiesin haluavani tehdä työtä, joka vastaa tutkintoani ja taloushallinnon opintojani. Avoinna ollut paikka vastasi tähän toiveeseen. En ollut aiemmin ajatellut työllistyväni valtiolle, mutta määräaikaisen pestin aikana tykästyin työhön todella paljon ja sain jatkoa. Ala ja työ olivat positiivinen yllätys.

Kuvaile tyypillistä työpäivääsi tai työviikkoasi

Tyypillinen työpäiväni on todella monipuolinen ja etukäteen on vaikea arvioida, mitä kaikkea tulee eteen. Toimistossamme jokaisella edunvalvojalla on noin 200 päämiestä, mikä tuo työhön paljon liikkuvia osia ja yllättäviä tilanteita.

Normaalisti työpäivä alkaa sähköpostien tarkistamisella. Päivä kuluu pitkälti sähköpostien ja asiakashallintajärjestelmän parissa. Työpäivään kuuluu myös tunnin soittoaika sekä paljon yhteydenpitoa päämiehiin ja yhteistyötahoihin. Yhteistyötahoja ovat esimerkiksi vuokranantajat, hoitolaitosten edustajat, omaiset ja ulkopuoliset lakimiehet juridisissa asioissa.

Millaisessa työympäristössä tai millaisina työaikoina työskentelet?

Teen työtä pääosin etänä, mutta muutamana päivänä viikossa olen toimistolla. Asiakkaita tavataan toimistolla ajanvarauksella. Meillä on joustava ja liukuva työaika, jolloin työpäivän voi aloittaa klo 7–9 välillä ja lopettaa klo 14 jälkeen.

Millaista osaamista tai ominaisuuksia ammatissa vaaditaan?

Stressinsietokyky ja asioiden priorisointitaito ovat keskeisiä, sillä töitä on paljon ja työpäivän aikana pöytää ei saa niin sanotusti täysin puhtaaksi. Päätöksentekokyky on myös hyvin tärkeä, mutta tarvitaan myös armollisuutta itseä kohtaan. Joskus voi käydä niin, että jälkikäteen miettii, että olisi voinut tehdä jonkin asian toisin. Näistä tilanteista pitää oppia eikä jäädä murehtimaan.

Vuorovaikutustaidot ja sosiaaliset taidot ovat yhä tärkeämpiä, kun päämiesten aktiivisuus ja yhteydenpito ovat lisääntyneet. Päämiehillä on erilaisia taustoja, joten on tärkeää pystyä hoitamaan asioita yhteisymmärryksessä ja kunnioittaen heidän omaa tahtoaan.

Mikä on parasta ammatissasi?

Tässä ammatissa näkee hyvin työnsä jäljen. On palkitsevaa ja merkityksellistä, kun työparisihteerin kanssa saadaan päämiehen asiat parempaan järjestykseen. Välillä saa myös kiitosta päämiehiltä ja yhteistyötahoilta.

Valtio työnantajana tarjoaa mahdollisuuden osallistua erilaisiin työryhmiin, verkostoihin ja koulutuksiin, jotka tukevat työn tekemistä. Näiden kautta pääsee vaikuttamaan työn kehittämiseen ja sen sisältöön. Monipuoliset vaikuttamismahdollisuudet tuovat lisähaastetta omaan työhön.

Mitkä ovat ammatin varjopuolia tai mikä tuntuu haastavalta?

Haasteena on ajoittain ison työmäärän hallitseminen. Välillä on päiviä, jolloin tuntuu, että on paljon töitä tekemättä tai että ei ole saanut mitään järkevää aikaiseksi, vaikka todellisuudessa olisikin saanut monta yksittäistä asiaa hoidettua eteenpäin.

Vastuunkanto voi myös olla haastavaa, sillä välillä pohtii, onko osannut toimia päämiehen edun mukaisesti. Stressiä voi aiheuttaa tilanteet, joissa ei ole aikaa keskittyä tai paneutua päämiehen asioihin niin paljon kuin haluaisi. Näkisin kuitenkin, että työssä on enemmän hyviä kuin huonoja puolia.

Mitä kertoisit henkilölle, joka harkitsee yleisen edunvalvojan ammattia?

Vastuu toisen ihmisen taloudellisista asioista voi tuntua pelottavalta, mutta työ on erittäin monipuolista ja opettavaista. Joka päivä oppii jotain uutta. Työstä voi tehdä itsensä näköistä, ja tehtävien hoitamisessa saa käyttää omaa luovuuttaan ja järkeä, toki lait ja asetukset huomioiden. Työ on paljon antoisampaa kuin saattaa ensi näkemältä vaikuttaa.

Millaisena näet ammattisi tulevaisuuden?

Näen tämän ammatin ja palvelun kysynnän kasvavan tulevaisuudessa. Päämiesten määrä kasvaa, kun yhä useampi ihminen tarvitsee apua arjessaan.